Consentire agli utenti di accedere facilmente alle risorse elettroniche da qualsiasi luogo e in qualsiasi momento
Gli studenti della SKEMA Business School - che si trovino in uno dei suoi campus nel mondo, in un'università partner o a casa propria - avevano bisogno di un accesso semplice e costante alle risorse della biblioteca. Il personale del KCenter era ansioso di migrare alla soluzione di accesso e autenticazione EZproxy®, con hosting esterno, per migliorare l'accesso remoto e far risparmiare tempo ai team IT.
Questa decisione ha offerto anche l'opportunità di adottare EZproxy Analytics per integrare le statistiche COUNTER e vedere chi utilizza quali risorse elettroniche e quando. La biblioteca voleva poter disporre di un approccio al processo decisionale più orientato ai dati, per dimostrare alla direzione che stava investendo nelle risorse didattiche più appropriate. Al momento del rinnovo, la scuola aveva bisogno di un quadro chiaro dell'utilizzo rispetto ai costi.
Adottare entrambe le soluzioni contemporaneamente si è rivelato vantaggioso. L'implementazione, ad esempio, non si è concentrata solo sulle componenti tecniche, ma anche sull'interpretazione dei dati. "Il nostro team ha apprezzato la prontezza con cui il team di OCLC ha fatto fronte alle nostre richieste e ai problemi tecnici che si sono manifestati nel corso del progetto", ha dichiarato Maria Da Silva, bibliotecaria.
Il KCenter ha potuto abbandonare un processo ad alta intensità di lavoro che prevedeva la fornitura di dati separatamente da parte di ogni singolo fornitore di contenuti. Secondo Maria, "sono soprattutto le analitiche unificate a giustificare il nostro investimento in EZproxy Analytics."
"Il nostro team bibliotecario ha apprezzato la prontezza con cui il team di OCLC ha fatto fronte alle nostre richieste e ai problemi tecnici che si sono manifestati nel corso del progetto."
Il team riferisce di un miglioramento significativo dell'esperienza utente dopo l'implementazione di EZproxy in hosting. Ad esempio, i link sono sempre aggiornati e gli utenti possono accedere a qualsiasi risorsa in qualsiasi momento. L'accesso remoto risulta semplice e omogeneo da qualsiasi luogo avvenga. Il sistema è stato messo alla prova all'inizio della pandemia di COVID-19, quando gli studenti hanno potuto accedere senza problemi a una ricca gamma di contenuti.
Una visione dettagliata dell'utilizzo delle risorse elettroniche nei sette campus della SKEMA e nel mondo permette di adottare un processo decisionale più informato. Il personale della biblioteca può vedere la posizione dell'utente e la risorsa a cui ha acceduto, e colmare eventuali lacune nell'offerta. Possono anche identificare i database sottoutilizzati e indirizzare le promozioni degli studenti in modo appropriato.
Allo stesso tempo, il team è in grado di fornire ai dirigenti e agli stakeholder dell'istituzione reportistica visiva di alta qualità, che dimostra il valore educativo delle collezioni. Questi dati aiutano la SKEMA Business School a indirizzare il proprio budget verso i contenuti che hanno dimostrato di avere un impatto maggiore. Déborah aggiunge: "Con EZproxy Analytics, saremo in grado di realizzare una comparazione biennale dell'utilizzo delle risorse elettroniche. Questo ci aiuterà a prendere decisioni valide per il nostro prossimo bilancio."
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