Il programma Express di OCLC utilizza “servizi intelligenti” per aiutare le biblioteche a fornire materiali più velocemente

OCLC utilizza i dati per automatizzare le opzioni e i suggerimenti per biblioteche che utilizzano la più grande rete di condivisione delle risorse al mondo

DUBLIN, Ohio, 18 marzo 2021 — Più di 1.000 biblioteche stanno attualmente partecipando al nuovo programma di fornitura digitale Express di OCLC che consente tempi di consegna eccezionalmente rapidi attraverso il miglioramento delle procedure del prestito interbibliotecario OCLC.

Progettato per semplificare e risparmiare, il programma Express è dedicato alle biblioteche che effettuano document delivery di articoli e altre risorse digitali entro 18 ore (o meno) attraverso la rete WorldShare Interlibrary Loan (ILL) di OCLC. Come parte del programma, queste biblioteche possono sfruttare i servizi OCLC ILL che già utilizzano - Tipasa, ILLiad o WorldShare ILL - per fornire il servizio più veloce possibile senza costi aggiuntivi.

Le biblioteche selezionate per il programma Express hanno dimostrato un grande impegno nel servizio, sono state riconosciute come fornitori esemplari e hanno costantemente soddisfatto o superato le aspettative di consegna stabilite. Express è un programma cooperativo; le biblioteche del gruppo ricevono lo stesso servizio di condivisione rapida delle risorse che forniscono.

"Dopo tutte le avversità dello scorso anno, è molto incoraggiante vedere OCLC lanciare il suo programma Express", ha affermato Patrick Shannon, Responsabile dei servizi interbibliotecari presso la Biblioteca UC Berkeley. "Lo staff ILL di UC Berkeley parteciperà in maniera attiva ed entusiasta, sostenendo la ricerca dei nostri mecenati e studiosi in tutto il mondo".

Il programma Express è un esempio di come servizi intelligenti possano accelerare la fornitura di documenti. Questi miglioramenti sono progettati per aiutare le biblioteche a soddisfare con successo le elevate aspettative degli utenti, in tutti i servizi OCLC di condivisione delle risorse.

"I sofisticati cercatori di informazioni di oggi si aspettano che le risorse di cui hanno bisogno siano disponibili sempre, ovunque e consegnate rapidamente", ha affermato Mary Sauer-Games, Vicepresidente OCLC, Global Product Management. "I nostri continui miglioramenti nei servizi intelligenti, insieme alle nuove funzionalità di consegna, stanno portando i servizi OCLC di condivisione delle risorse a un altro livello di velocità e soddisfazione degli utenti delle biblioteche".

Le funzionalità dei servizi intelligenti valutano i dati delle politiche di prestito, la cronologia dei prestiti, gli accordi di licenza e le preferenze di formato, per presentare le risorse disponibili a livello locale, regionale e in tutto il mondo. Quindi, prevede e seleziona automaticamente quali biblioteche forniranno in modo più veloce in base ai dati delle transazioni.

I servizi intelligenti includono:

il gestore di richieste automatizzato, che garantisce che le persone ottengano rapidamente ciò di cui hanno bisogno. Le biblioteche configurano il servizio per elaborare automaticamente le richieste di materiali elettronici e fisici; non devono gestire ogni transazione ma ne mantengono comunque il controllo
le stringhe di prestito intelligenti, che ottimizzano i tempi di consegna prevedendo e selezionando automaticamente quali biblioteche forniranno più velocemente in base allo storico delle transazioni. Il bilanciamento del carico integrato garantisce che nessuna singola biblioteca abbia più richieste di quante il suo personale possa gestire
la disponibilità in tempo reale, che indica quando e dove un elemento fisico è disponibile per garantire che le biblioteche possano fornire il documento con la velocità che gli utenti desiderano
la funzionalità dinamica di gruppo, che identifica e gestisce i gruppi di biblioteche che soddisfano criteri specifici, come il turnaround di 18 ore (o meno) o il prestito gratuito nella loro regione.

"La rete di condivisione delle risorse OCLC collega la più grande comunità di biblioteche del mondo", ha affermato Peter Collins, OCLC Director del servizio Resource Sharing. “Utilizzando i dati della rete, siamo in grado di automatizzare le attività, selezionare i migliori fornitori e prevedere il tempo per evaderle. In un momento in cui i budget sono sotto pressione, i sistemi e i servizi OCLC di condivisione delle risorse possono aiutare le biblioteche a risparmiare tempo per il personale, aumentare la velocità di consegna e superare le aspettative degli utenti".

Scopri di più sulla visione di OCLC a proposito della Library on-demand e dei servizi intelligenti sul sito web (in inglese).

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