La biblioteca dell'Università Erasmus di Rotterdam era pronta a fare un grande cambiamento di paradigma. "Abbiamo deciso di spostare l'attenzione dalla raccolta ai servizi, in particolare ai servizi di ricerca", ha spiegato Matthijs van Otegem, amministratore delegato della biblioteca. "Avevamo bisogno di un sistema che ci permettesse di gestire le collezioni e di eseguirne l'elaborazione come un prodotto, in modo da poterci concentrare sui nostri veri nuovi compiti: apprendimento online, supporto alla ricerca, supporto alle sovvenzioni". WorldShare® e-Services ha consentito alla biblioteca di semplificare lo sviluppo e la manutenzione delle collezioni per affrontare queste nuove priorità.

I bibliotecari sapevano già che l'accesso alle loro risorse elettroniche era 100 volte superiore di quello alle risorse cartacee. "I servizi tradizionali stanno diminuendo e siamo aperti in questo senso", ha detto Matthijs. WorldShare e-Services ha consentito alla biblioteca di iniziare a deselezionare il materiale cartaceo implementando un sistema di ordinazione dei libri per il personale di ricerca che concentra la raccolta sulle risorse di cui la facoltà e gli studenti hanno più bisogno. "Ora possono connettersi facilmente a WorldCat®", ha detto Matthijs, "così possono vedere, se vogliono ordinare un libro, se la biblioteca lo ha già ordinato... o possono facilmente fare una richiesta o ordinarlo con il nostro budget, poi per prima cosa usarlo e passalo a noi successivamente. È uno dei nuovi servizi che possiamo offrire ora che disponiamo di WorldShare e-Services."

"Avere queste informazioni scientifiche non è più la cosa fondamentale. È più un discorso su come puoi usarle nel giusto contesto. Avevamo bisogno di un sistema flessibile in grado di gestire tali informazioni come prodotto piuttosto che doverci concentrare sulla selezione, elaborazione e accessibilità delle informazioni stesse."

"Vediamo una tendenza secondo cui le informazioni provengono da ogni luogo e dovrebbero essere rese disponibili ovunque", ha continuato Matthijs. Come ha spiegato Eugenie van den Hoven, responsabile del progetto Library Innovation, "Abbiamo implementato EZproxy® ... per rendere più facile la raccolta fuori dal campus. Questo aiuta anche le persone a studiare dove vogliono, quando vogliono." Matthijs ha aggiunto che mentre la gestione delle licenze delle risorse elettroniche è importante, "è molto più importante essere in grado di esportare queste condizioni di licenza nel contesto della scelta dei materiali didattici", processo che WorldShare License Manager aiuta ad automatizzare.

Questa efficienza ha aiutato il personale della biblioteca dell'Università Erasmus di Rotterdam a pensare in modo diverso ai servizi bibliotecari. "In primo luogo, avevamo un edificio e le informazioni, e ci aspettavamo che le persone venissero fisicamente in biblioteca. Poi abbiamo digitalizzato le informazioni e ci aspettavamo che le persone visitassero il nostro sito web", ha detto Matthijs. Ma ora "non c'è più un punto di ingresso. ... Il nostro lavoro è adattarci". Ha continuato: "Abbiamo preso l'iniziativa di formare gruppi in diverse unità [all'interno dell'università] per cambiare l'esperienza, e migliorare le cose insieme". Il personale della biblioteca lavora anche a stretto contatto con i coordinatori dei corsi dell'università e cerca modi per supportare programmi nuovi ed esistenti con informazioni, moduli online, video e altre risorse. WorldShare e-Services ha permesso alla biblioteca di offrire "la collezione come servizio", ha affermato Matthijs. "È una cosa nuova. Ci siamo molto divertiti e in realtà siamo davvero entusiasti delle nuove opportunità che siamo pronti a cogliere."

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