Bibliotheek Wise app

Te downloaden via Google Play of App Store.

Op deze pagina vind je antwoorden op veelgestelde vragen over de app Bibliotheek Wise. Staat je vraag er niet tussen? Neem dan contact op met de bibliotheek of met ons.

Op zoek naar informatie over de oudere versie? Ga naar de FAQ van de oudere versie »

Update

We rolden de update gefaseerd uit in week 11 (10-16 maart 2025). Heb je de update nog niet? Je hoeft de app alleen te updaten en daarna opnieuw te loggen.

Het is een update en geen nieuwe app. De update komt automatisch beschikbaar in Google Play en de App Store. Heb je automatische updates aanstaan? Dan krijg je automatisch de nieuwe versie. Heb je dit uitstaan? Dan kun je de app handmatig updaten zodra de update beschikbaar is.

We hebben gekozen voor een gefaseerde uitrol zodat we de update in kleine groepen kunnen testen en eventuele problemen snel kunnen oplossen. Hierdoor minimaliseren we de risico’s en zorgen we voor een stabiele gebruikerservaring

Dit betekent dat de update niet voor iedereen tegelijk beschikbaar is, maar dat een willekeurige groep gebruikers deze als eerste ontvangt. Het kan dus zijn dat de ene gebruiker van de bibliotheek de nieuwe app al heeft en de andere nog niet. Zo kunnen we de update goed monitoren en indien nodig snel verbeteringen doorvoeren voordat iedereen hem krijgt.

Ja, je moet je na de update eenmalig opnieuw inloggen om de app te gebruiken.

 

Inloggen

Veel bibliotheken gebruiken hetzelfde systeem voor inloggen. Je gebruikt je inloggegevens voortaan onder andere om in te loggen in Mijn Menu op de website van je plaatselijke bibliotheek, de online bibliotheek én de app Bibliotheek Wise. Op het inlogscherm vind je de link naar hulp bij inloggen. Daar lees je wat je moet doen als je ergens niet meer kunt inloggen. Kom je er niet uit? Dan kun je het beste even contact opnemen met de plaatselijke bibliotheek.

Wat vervelend! We begrijpen dat de Bibliotheek Wise-app voor veel bibliotheekgebruikers onmisbaar is om informatie te raadplegen, te verlengen of een notificatie te ontvangen als de inleverdatum nadert.

Kun je wel inloggen op de website van de bibliotheek, maar lukt het niet om met dezelfde gebruikersnaam en wachtwoord in te loggen in de app Bibliotheek Wise? Probeer dan de volgende stappen te doorlopen:

  • Controleer eerst of de meest recente versie van de app is geïnstalleerd. Vaak gaat dat automatisch, maar soms staat de telefoon ingesteld op handmatig. Op de website van Google vind je meer informatie over hoe je de app bijwerkt op een Android-telefoon of -tablet. Op de website van Apple vind je meer informatie over hoe je dit doet op een iPhone of iPad.

  • Heb je de meest recente versie geïnstalleerd en lukt het toch nog niet om in te loggen? Verwijder de app en installeer de app daarna opnieuw. Soms kan het helpen om de telefoon even helemaal uit en weer aan te zetten.

  • Blijf je ook daarna problemen houden? Er zijn heel veel verschillende telefoons en tablets, die allemaal net iets anders werken. Neem contact op met je lokale bibliotheek of met ons zodat we het probleem kunnen onderzoeken. De volgende gegevens zijn voor onze ontwikkelaars daarbij heel waardevol:
    1. Datum waarop het probleem zich voordeed
    2. Welk toestel is gebruikt
    3. Welke versie van het besturingssysteem daarop staat geïnstalleerd
    4. Welke versie is geïnstalleerd

Gebruik je de app langere tijd niet? Dan loggen we je voor je eigen veiligheid uit. Soms loggen we gebruikers uit na het uitbrengen van een update.

Blijf je toch problemen houden? We raden je aan de app te verwijderen en opnieuw te installeren via de App Store of Google Play. Helpt dat niet? Er zijn heel veel verschillende telefoons en tablets, die allemaal net iets anders werken. Neem contact met ons op zodat we het probleem kunnen onderzoeken. De volgende gegevens zijn voor onze ontwikkelaars daarbij heel waardevol:
  1. Datum waarop het probleem zich voordeed
  2. Welk toestel is gebruikt (merk, type)
  3. Welke versie van het besturingssysteem daarop staat geïnstalleerd (Android of iOS)
  4. Welke versie van de app is geïnstalleerd
  5. Een korte beschrijving van wat je deed en wat er gebeurde of waar je vastliep

Mogelijk is de e-mail in de map voor ongewenste e-mail terecht gekomen. Op de pagina hulp bij inloggen vind je meer informatie over inloggen en het opvragen van je gebruikersnaam of wachtwoord.

Ga naar de website van je bibliotheek en log in op Mijn Menu. Voor de app en Mijn Menu gebruik je dezelfde inloggegevens.

Wist je dat je ook een snelkoppeling kunt toevoegen aan het startscherm van je smartphone of tablet? Hierdoor kun je direct vanaf je startscherm de website van je bibliotheek openen in je browser. Houd er wel rekening mee dat je geen pushnotificaties ontvangt.

Snelkoppeling maken op een iPad of iPhone (Safari)

  1. Open in Safari de website van de bibliotheek en ga naar de catalogus of Mijn menu.
  2. Klik op het delen-symbool rechtsboven.
    Screenshot van het delen-symbool in Safari
  3. Klik in het menu op: 'Zet in beginscherm'.
  4. Geef de snelkoppeling eventueel een nieuwe naam. Klik op ‘Voeg toe’.

Snelkoppeling maken op een smartphone of tablet met Android (Chrome)

  1. Open in Chrome de website van de bibliotheek en ga naar de catalogus of Mijn menu.
  2. Klik op de drie puntjes rechtsbovenin om het menu te openen.
  3. Klik in het menu op: 'Toevoegen aan startscherm'.
  4. Er verschijnt een venster met de titel App installeren. Geef de snelkoppeling eventueel een nieuwe naam. Klik op ‘Installeren’.

Ja, dat kan. Je kunt dit wijzigen op de website van je bibliotheek of in de app. Een wijziging op de website, geldt ook voor de app. Een wijziging in de app, geldt ook voor de website. Je hoeft je gebruikersnaam dus maar op één plek te wijzigen.

Volg voor het wijzigen deze stappen:

Op de website

  1. Ga naar de website van de lokale bibliotheek en login met je huidige gebruikersnaam (je pasnummer) en wachtwoord.
  2. Open "Mijn menu" door op de knop "Mijn menu" of "Menu van naam" te klikken.
  3. Klik in het menu op "Mijn gegevens" (bovenste keuze)
  4. Klik op de knop "Beheer mijn inlogaccount".
  5. Klik op de knop "Wijzig Gebruikersnaam" om je gebruikersnaam te wijzigen. Je gebruikersnaam moet landelijk uniek zijn.

In de app

  1. Ga naar het tabblad “Mijn Menu” in de app.
  2. Tik in het menu op "Mijn gegevens".
  3. Tik op de knop "Inlogaccount beheren". Je wordt nu doorverwezen naar het internet.
  4. Tik op de knop "Wijzig Gebruikersnaam" om je gebruikersnaam te wijzigen. Je gebruikersnaam moet landelijk uniek zijn.

Tik op de knop instellingen (het tandwieltje rechts bovenaan) en tik in het menu op de knop om uit te loggen.

 

Werking van de app

Heb je een iPhone of iPad? Download de app op je smartphone of tablet via de App Store.

Werkt jouw smartphone of tablet op Android? Download de app op je smartphone of tablet via Google Play.

We raden aan om een smartphone te gebruiken met een besturingssysteem dat beveiligingsupdates ontvangt en welke nog wordt ondersteund door de leverancier. Daarnaast is het aan te raden om automatische updates in te schakelen zodat je smartphone regelmatig wordt bijgewerkt met de nieuwste beveiligingspatches en bugfixes. Dit helpt om potentiële kwetsbaarheden te dichten en de smartphone te beschermen tegen beveiligingsrisico's.

De app werkt op Apple-apparaten met iOS 17 en hoger. De leverancier van iOS ondersteunt nog iOS-versies vanaf 17. Op de website van Apple vind je meer informatie over iPhone-modellen die compatibel zijn met iOS 17 en 18.

De app werkt op Android-apparaten met versie 9 en hoger. De leverancier van Android ondersteunt nog Android-versies vanaf 12. De nieuwste versie van Android is 15. Meer informatie hierover vind je in de handleidingen van Android.

Je kunt de app alleen installeren via de App Store of Google Play. Een iPhone of iPad werkt met het besturingssysteem iOS. Er zijn veel verschillende merken die met Android werken, bijvoorbeeld Samsung, Google of Motorola. Heeft jouw apparaat een ander besturingssysteem? Dan kun je de app niet installeren.

In de app Bibliotheek Wise beheer je je bibliotheekzaken. Je krijgt toegang tot de bibliotheekcatalogus en je persoonlijke gegevens in Mijn menu. Je kunt bijvoorbeeld in één oogopslag zien welke materialen je thuis hebt en wat de inleverdatum is. Ook kun je geleende materialen verlengen. Profiteer van pushberichten als bijvoorbeeld een reservering klaarstaat of als de uitleentermijn bijna verloopt.

De app gebruikt de locatie om de lijst van bibliotheken te sorteren en te tonen. Verder gebruiken we je locatie niet. Het is niet verplicht om ons toegang te geven tot je locatie. Zonder locatiegegevens kun je handmatig je bibliotheek opzoeken.

Bekijk deze lijst van bibliotheken die gebruik maken van de app Bibliotheek Wise. Als je bibliotheek niet in de lijst staat, doet je bibliotheek niet mee met de Wise app en kun je de app helaas niet gebruiken.

Je kunt de app Bibliotheek Wise alleen gebruiken voor de fysieke collectie van de bibliotheek. Voor het lezen van e-books of het luisteren van audiobooks maak je gebruik van de online Bibliotheek. Heb je hulp nodig bij het lenen van e-books en luisterboeken? De bibliotheek waar je lid van bent of de klantenservice van de online bibliotheek helpen je graag verder.

Heb je een vraag over het verlengen van materialen? Neem dan contact op met je lokale bibliotheek. Zij helpen je graag verder.

Wil je je contactgegevens wijzigen? Neem dan contact op met je lokale bibliotheek. Zij helpen je graag verder.

Het is het handigst om eerst contact op te nemen met je lokale bibliotheek. Kom je er daarna nog niet uit? Neem contact met ons op en we proberen je verder te helpen. De volgende gegevens zijn voor onze ontwikkelaars daarbij heel waardevol:
  1. Datum waarop het probleem zich voordeed
  2. Welk toestel is gebruikt (merk, type)
  3. Welke versie van het besturingssysteem daarop staat geïnstalleerd (Android of iOS)
  4. Welke versie is geïnstalleerd
  5. Een korte beschrijving van wat je deed en wat er gebeurde of waar je vastliep

 

Digitale bibliotheekpas

Nee, dat is op dit moment nog niet mogelijk.

Je kunt de digitale pas alleen gebruiken bij bibliotheken die een barcode kunnen scannen. ‘Contactloos’ lenen is op dit moment niet mogelijk.

Nee. Zodra je je pas vermist meldt, is deze geblokkeerd en kun je deze niet meer gebruiken. Heb je een nieuwe pas of meer dan één pas? Dan verschijnt de pas met het andere nummer in de app.

 

Machtigingen

Je kunt ook materialen verlengen voor bijvoorbeeld gezinsleden, zonder elke keer opnieuw in te loggen. Je kunt dit doen door machtigingen in te stellen. Deze machtigingen werken in de app en via Mijn menu op de website van je bibliotheek:
  1. Je maakt de machtigingen aan
  2. Je bevestigt de machtigingen
  3. Je kunt verlengen voor iemand anders

In dit voorbeeld gaan we er vanuit dat je materialen wil inzien en verlengen voor een kind.
  1. Ga naar de menukeuze Relaties.
  2. Kies Nieuwe machtiging toevoegen.
  3. Kies Ik mag verlengen voor een ander
  4. Vul de geboortedatum in van 'kind 1'.
  5. Vul het pasnummer in van 'kind 1'.
  6. Klik daarna op Toevoegen. De machtiging is daarmee aangevraagd en moet alleen nog bevestigd worden.
Wil je bijvoorbeeld meerdere kinderen toevoegen? Herhaal per kind de stappen 4, 5 en 6.

Zijn alle kinderen toegevoegd? Klik op Afsluiten. Je ziet nu een overzicht van wie je hebt toegevoegd en wat de status is. Bij net aangevraagde machtigingen is de status 'Moet nog bevestigd worden'.

Heb je een machtiging gemaakt? Dan moet je die nog bevestigen.
  1. Log in met het account van 'kind 1'
  2. Ga naar 'Relaties'
  3. Klik op de link 'Bevestigen' onder het kopje 'Actie'
  4. De machtiging is hiermee bevestigd.

Je ontvangt tussendoor geen berichten of mails. Alle stappen handel je binnen de app af.

Na het bevestigen van de machtigingen kun je verlengen voor een ander.
  1. Log in als jezelf.
  2. Klik op de knop Thuis (onderin het scherm) of ga naar de menu-optie Wat heb ik thuis.
  3. Klik op de balk Verleng voor iemand anders.
  4. Klik op het + (plusje) om de balk open te klappen.
  5. Klik op de naam van het gezinslid voor wie je wil gaan verlengen.
  6. Klik de materialen aan die je wil verlengen.
  7. Klik tot slot op 'Verlengen'.

  8. Kies eventueel het volgende kind voor wie je wil gaan verlengen.

 

Contact met de maker van de app

Kom je er niet uit? Stel je vraag aan de klantenservice van je lokale bibliotheek of neem contact met ons op. Heb je een probleem met inloggen? Dan is het handig om zoveel mogelijk relevante informatie te verstrekken, bijvoorbeeld:

  1. Datum waarop het probleem zich voordeed
  2. Welk toestel is gebruikt (merk, type)
  3. Welke versie van het besturingssysteem daarop staat geïnstalleerd (Android of iOS)
  4. Welke versie is geïnstalleerd
  5. Een korte beschrijving van wat je deed en wat er gebeurde of waar je vastliep

Kom je er niet uit?

Stel je vraag aan de klantenservice van de bibliotheek. Zij helpen je graag verder.
Zoek mijn bibliotheek