Logo van schoolWise op een speelse, paarse achtergrond

Hulp bij de app Bibliotheek Wise

Op deze pagina vind je antwoorden op veelgestelde vragen over de app Bibliotheek Wise. Staat je vraag er niet tussen? Neem dan contact op met de bibliotheek of met ons.

 
 

Veelgestelde vragen over de app Bibliotheek Wise

Heb je een iPhone of iPad? Download de app op je smartphone of tablet via de App Store.

Werkt jouw smartphone of tablet op Android? Download de app op je smartphone of tablet via Google Play.

Je kunt de app alleen installeren via de App Store of Google Play. Een iPhone of iPad werkt met het besturingssysteem iOS. Er zijn veel verschillende merken die met Android werken, bijvoorbeeld Samsung, Google of Motorola. Heeft jouw apparaat een ander besturingssysteem? Dan kun je de app niet installeren.

In de app Bibliotheek Wise beheer je je bibliotheekzaken. Je krijgt toegang tot de bibliotheekcatalogus en je persoonlijke gegevens in Mijn menu. Je kunt bijvoorbeeld in één oogopslag zien welke materialen je thuis hebt en wat de inleverdatum is. Ook kun je geleende materialen verlengen. Profiteer van pushberichten als bijvoorbeeld een reservering klaarstaat of als de uitleentermijn bijna verloopt.

De app gebruikt de locatie om de lijst van bibliotheken te sorteren en te tonen. Verder gebruiken we je locatie niet. Het is niet verplicht om ons toegang te geven tot je locatie. Zonder locatiegegevens kun je handmatig je bibliotheek opzoeken.

Bekijk deze lijst van bibliotheken die gebruik maken van de app Bibliotheek Wise. Als je bibliotheek niet in de lijst staat, doet je bibliotheek niet mee met de Wise app en kun je de app helaas niet gebruiken.

Je kunt de app Bibliotheek Wise alleen gebruiken voor de fysieke collectie van de bibliotheek. Voor het lezen van e-books of het luisteren van audiobooks maak je gebruik van de online Bibliotheek.

Het is het handigst om eerst contact op te nemen met je lokale bibliotheek. Kom je er daarna nog niet uit? Neem contact met ons op en we proberen je verder te helpen. De volgende gegevens zijn voor onze ontwikkelaars daarbij heel waardevol:
  1. Datum waarop het probleem zich voordeed
  2. Welk toestel is gebruikt (merk, type)
  3. Welke versie van het besturingssysteem daarop staat geïnstalleerd (Android of iOS)
  4. Welke versie is geïnstalleerd
  5. Een korte beschrijving van wat je deed en wat er gebeurde of waar je vastliep
De meest recente Android-versie van de app is 1.8.4. De meest recente iOS-versie van de app is 1.0.25.

Veelgestelde vragen over inloggen in de app Bibliotheek Wise

Veel bibliotheken zijn overgestapt op een nieuwe manier van inloggen. Je gebruikt je inloggegevens voortaan onder andere om in te loggen in Mijn menu op de website van je plaatselijke bibliotheek, de online bibliotheek én de app Bibliotheek Wise. Op het inlogscherm vind je de link naar hulp bij inloggen. Daar lees je wat je moet doen als je ergens niet meer kunt inloggen. Kom je er niet uit? Dan kun je het beste even contact opnemen met de plaatselijke bibliotheek.

Wat vervelend! We begrijpen dat de Bibliotheek Wise-app voor veel bibliotheekgebruikers onmisbaar is om informatie te raadplegen, te verlengen of een notificatie te ontvangen als de inleverdatum nadert.

Kun je wel inloggen op de website van de bibliotheek, maar lukt het niet om met dezelfde gebruikersnaam en wachtwoord in te loggen in de app Bibliotheek Wise? Probeer dan de volgende stappen te doorlopen:

  • Controleer eerst of de meest recente versie van de app is geïnstalleerd. Vaak gaat dat automatisch, maar soms staat de telefoon ingesteld op handmatig. Op de website van Google vind je meer informatie over hoe je de app bijwerkt op een Android-telefoon of -tablet. Op de website van Apple vind je meer informatie over hoe je dit doet op een iPhone of iPad.

  • Heb je de meest recente versie geïnstalleerd en lukt het toch nog niet om in te loggen? Verwijder de app en installeer de app daarna opnieuw. Soms kan het helpen om de telefoon even helemaal uit en weer aan te zetten.

  • Blijf je ook daarna problemen houden? Er zijn heel veel verschillende telefoons en tablets, die allemaal net iets anders werken. Neem contact op met je lokale bibliotheek of met ons zodat we het probleem kunnen onderzoeken. De volgende gegevens zijn voor onze ontwikkelaars daarbij heel waardevol:
    1. Datum waarop het probleem zich voordeed
    2. Welk toestel is gebruikt
    3. Welke versie van het besturingssysteem daarop staat geïnstalleerd
    4. Welke versie is geïnstalleerd
    De meest recente Android-versie van de app is 1.8.4. De meest recente iOS-versie van de app is 1.0.25.

In juli 2024 zijn er updates beschikbaar gekomen voor iOS (Apple) en Android. Je blijft daardoor nu ingelogd. Ben je al uitgelogd? Dan moet je nog één keer opnieuw inloggen. Gebruik je de app meer dan 30 dagen niet? Dan loggen we je voor je eigen veiligheid uit.

Blijf je toch problemen houden? We raden je aan de app te verwijderen en opnieuw te installeren via de App Store of Google Play. Helpt dat niet? Er zijn heel veel verschillende telefoons en tablets, die allemaal net iets anders werken. Neem contact met ons op zodat we het probleem kunnen onderzoeken. De volgende gegevens zijn voor onze ontwikkelaars daarbij heel waardevol:
  1. Datum waarop het probleem zich voordeed
  2. Welk toestel is gebruikt (merk, type)
  3. Welke versie van het besturingssysteem daarop staat geïnstalleerd (Android of iOS)
  4. Welke versie is geïnstalleerd
  5. Een korte beschrijving van wat je deed en wat er gebeurde of waar je vastliep
De meest recente Android-versie van de app is 1.8.4. De meest recente iOS-versie van de app is 1.0.25.

Mogelijk is de e-mail in de map voor ongewenste e-mail terecht gekomen. Op de pagina hulp bij inloggen vind je meer informatie over inloggen en het opvragen van je gebruikersnaam of wachtwoord.

Veelgestelde vragen over machtigingen in de app Bibliotheek Wise

Je kunt ook materialen verlengen voor bijvoorbeeld gezinsleden, zonder elke keer opnieuw in te loggen. Je kunt dit doen door machtigingen in te stellen. Deze machtigingen werken in de app en via Mijn menu op de website van je bibliotheek:
  1. Je maakt de machtigingen aan
  2. Je bevestigt de machtigingen
  3. Je kunt verlengen voor iemand anders

In dit voorbeeld gaan we er vanuit dat je materialen wil inzien en verlengen voor een kind.
  1. Ga naar de menukeuze Relaties.
  2. Kies Nieuwe machtiging toevoegen.
  3. Kies Ik mag verlengen voor een ander
  4. Vul de geboortedatum in van 'kind 1'.
  5. Vul het pasnummer in van 'kind 1'.
  6. Klik daarna op Toevoegen. De machtiging is daarmee aangevraagd en moet alleen nog bevestigd worden.
Wil je bijvoorbeeld meerdere kinderen toevoegen? Herhaal per kind de stappen 4, 5 en 6.

Zijn alle kinderen toegevoegd? Klik op Afsluiten. Je ziet nu een overzicht van wie je hebt toegevoegd en wat de status is. Bij net aangevraagde machtigingen is de status 'Moet nog bevestigd worden'.

Heb je machtigingen aangemaakt? Dan moet je die nog bevestigen.
  1. Een gemaakte machtiging heeft een melding Moet door de ander bevestigd worden.
  2. Klik op deze melding.
  3. Geef het gevraagde wachtwoord in.
  4. De machtiging is daarna bevestigd.
  5. Herhaal eventueel de bovenstaande stappen voor alle nog niet bevestigde machtigingen.

Je ontvangt tussendoor geen berichten of mails. Alle stappen handel je binnen de app af.

Na het bevestigen van de machtigingen kun je verlengen voor een ander.
  1. Log in als jezelf.
  2. Klik op de knop Thuis (onderin het scherm) of ga naar de menu-optie Wat heb ik thuis.
  3. Klik op de balk Verleng voor iemand anders.
  4. Klik op het + (plusje) om de balk open te klappen.
  5. Klik op de naam van het gezinslid voor wie je wil gaan verlengen.
  6. Klik de materialen aan die je wil verlengen.
  7. Klik tot slot op 'Verlengen'.

  8. Kies eventueel het volgende kind voor wie je wil gaan verlengen.

Contact

Kom je er niet uit? Stel je vraag aan de klantenservice van je lokale bibliotheek of neem contact met ons op. Heb je een probleem met inloggen? Dan is het handig om zoveel mogelijk relevante informatie te verstrekken, bijvoorbeeld:

  1. Datum waarop het probleem zich voordeed
  2. Welk toestel is gebruikt (merk, type)
  3. Welke versie van het besturingssysteem daarop staat geïnstalleerd (Android of iOS)
  4. Welke versie is geïnstalleerd
  5. Een korte beschrijving van wat je deed en wat er gebeurde of waar je vastliep

De meest recente Android-versie van de app is 1.8.4. De meest recente iOS-versie van de app is 1.0.25.