Hoe maak je een gebruiksvriendelijke bibliotheekwebsite?
De website is het digitale filiaal van de bibliotheek. Het is dé plek waar je gebruikers verbindt met informatie, collecties en activiteiten. Het is daarom belangrijk dat je website logisch en gebruiksvriendelijk is. Maar waar begin je? Met dit praktische stappenplan helpen we je op weg naar een betere website.
Fase 1: Onderzoek & Strategie
Voordat je dingen gaat veranderen, moet je eerst weten voor wie je het doet en wat er momenteel (niet) werkt.
1. Analyseer je huidige website
Duik in de statistieken van je website (bijvoorbeeld via Matomo, Google Analytics of SiteImprove). Welke pagina's worden veel bezocht? Waar haken mensen af? Combineer deze data met echte feedback door korte enquêtes op de site te plaatsen of simpelweg in de bibliotheek aan bezoekers te vragen wat ze van de website vinden.
2. Maak persona’s
Voor wie is je website bedoeld? Stel een aantal profielen (persona's) op. Denk aan een middelbare scholier die bronnen zoekt voor een werkstuk, een ouder die wil voorlezen, of een senior die een computercursus zoekt. Bepaal per persona wat hun hoofddoel is op de website. Zo kun je de inrichting straks veel beter afstemmen op hun behoeften.
3. Breng de klantreis in kaart
Hoe ziet de ideale route (klantreis) eruit voor jouw persona's? Komen ze via hun mobiel, tablet of via een laptop binnen? Welke stappen moeten ze doorklikken om een boek te reserveren of zich aan te melden voor een activiteit? Het doel is om deze route zo kort en simpel mogelijk te maken.
Fase 2: Ontwerp & Structuur
Nu je weet wat de bezoeker wil, ga je nadenken over de logische indeling van de website.
4. Bedenk een logische navigatie
Omdat bibliotheken enorm veel aanbieden, groeien menu's in de loop der jaren vaak dicht. Uiteindelijk ziet de bezoeker door de bomen het bos niet meer. Durf keuzes te maken. Welke navigatie past écht bij de klantreis van je persona's? Zet de belangrijkste taken vooraan en verberg minder belangrijke pagina's in een submenu of de footer.
5. Maak wireframes
Het is verleidelijk om direct in je CMS te gaan bouwen, maar doe dit niet. Maak eerst een wireframe. Dit is een simpele, zwart-wit bouwtekening van je website. Het dwingt je om na te denken over de structuur en de plek van knoppen, zonder dat je wordt afgeleid door kleuren of mooie foto's.
Fase 3: Bouwen & Testen
De voorbereiding is klaar. Tijd om de theorie in de praktijk te brengen.
6. Maak een plan en ga bouwen
Zet je wireframes om in een concreet actieplan. Welke teksten moeten herschreven worden? Welke nieuwe pagina's zijn nodig? Zorg er tijdens het bouwen voor dat de nieuwe indeling intuïtief aanvoelt en perfect aansluit bij de huisstijl van de bibliotheek.
7. Test met gebruikers
Voordat je de vernieuwde website lanceert, is het belangrijk om te testen. Zet een paar gebruikers achter een computer en geef ze een opdracht (bijvoorbeeld: "Zoek informatie over de voorleesmiddag"). Kijk mee waar ze klikken en waar ze vastlopen. Deze inzichten zijn goud waard.
8. Denk aan digitale toegankelijkheid (WCAG)
Een gebruiksvriendelijke website is toegankelijk voor iedereen, ook voor bezoekers met een visuele, auditieve of motorische beperking. Voor bibliotheken is dit bovendien vaak wettelijk verplicht volgens de WCAG-richtlijnen. Zorg daarom voor voldoende kleurcontrast, voeg beschrijvende teksten (alt-teksten) toe aan afbeeldingen en zorg dat de website ook goed te bedienen is met alleen een toetsenbord. Laat de website controleren door onafhankelijke testers en haal feedback op van je gebruikers.
9. Lanceer en blijf verbeteren
Zijn de kinderziektes eruit? Dan kun je live! Maar onthoud: een website is nooit 'af'. Blijf de statistieken in de gaten houden en blijf openstaan voor feedback van je leden. Zo zorg je ervoor dat de website altijd relevant en gebruiksvriendelijk blijft.
Tip: Een naadloze ervaring met Wise API's
Een echt gebruiksvriendelijke website integreert de bibliotheekcatalogus en 'Mijn Bibliotheek'-omgeving feilloos in het ontwerp. Wist je dat je via API's direct kunt koppelen met Wise? Zo zoeken leden direct vanuit jouw website in de collectie, reserveren ze boeken en schrijven ze zich in voor activiteiten, zonder dat ze het gevoel hebben dat ze naar een ander systeem gaan. Lees meer over de mogelijkheden van de Wise API.
Meer leren over goede bibliotheekwebsites?
Wil je de diepte in en meer weten over het verbeteren van je website? Op WebJunction vind je diverse gratis (Engelstalige) cursussen die je verder op weg helpen. Kijk bijvoorbeeld eens naar de online training Build a Better Library Website Boot Camp.
In deze training leer je beter begrijpen waar de doelen van de bibliotheek wel (en niet) aansluiten bij de doelen van de gebruiker. Je gaat actief aan de slag met een verbeterplan, krijgt toegang tot handige checklists en kunt de bevindingen gebruiken als basis voor een compleet nieuwe website.
Toekomstbestendig met Wise
Ontdek hoe bibliotheeksysteem Wise openbare bibliotheken ondersteunt in hun verandering naar een actieve bibliotheek midden in de samenleving.